◎听得越多，越容易回答
回话过程中，交流固然十分重要，但有时候，做一个聆听者能够给你带来意外的收获，更有助于你做好回答。
聆听越多，你就越能了解对方的心思，越容易接近对方，就会被更多的人喜爱，就会成为更好的谈话伙伴。一个好听众总能比一个善讲者赢得更多的好感，也更能够将每一句回话说得准确到位。
当然，成为一名好的听众，并非一件容易的事，这里有几点建议可供你参考。
首先，要注视说话者。对方如果值得你聆听，便应值得你注视。
然后，靠近说话者，专心致志地听，让人感觉到你不愿漏掉任何一个字。
接着，你要学会提问，使说话者知道你在认真地听。可以说，提问题是一种较高形式的奉承。
我们或许都经历过这样的场面：上大学的时候，如果教授在上面做完演讲，听众没有一个问题，场面是何等的尴尬。还要记住不可打断说话者的话题。无论你多么渴望一个新的话题，也不要打断说话者的话题，直到他自己结束为止。
最后，还要做到“忘我”。你始终要明白，你是个“倾听者”，不要使用诸如“我”“我的”等等字眼。你这么说了，就意味着你不得不放弃聆听的机会，注意力已经从说话者那里转移到了你这里，至少，你要开始“交谈”，准备回话了。
在一项关于友情的调查中，调查的结果让调查者都感到十分意外。调查结果显示，拥有最多朋友的是那些善于倾听的听众，而不是能言善辩、引人注目的演说家。其实，这也没有什么不可思议的。我们每个人其实都渴望表达自己。聪明的聆听者能够让说话者有充分的表达机会，自然就更容易获得别人的好感。而聆听者也能在聆听过程中，透过对方的说话内容了解对方的性格，看清对方的心思，从而找到恰当的话题来回答对方。
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